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2月份，西安市市场监管理局12315工作机构共受理消者投诉5600件。其中，投诉消者热线注意点什么商品类投诉2640件，占投诉量的47.14%；服务类投诉2960件，占投诉量的52.86%。 在商品投诉中。12135网上投诉有用。12135是消者投诉电话，1999年3月15日。

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根据中华共和国消者权保护法市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消者权争议向市场监管进行投诉。

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当消者购买、使用商品或者接受服务，合法权受到侵害时，旅游怎么套路消者投诉被投诉人属于工商行政管理管辖；如果虚假告欺骗消者或者假冒伪劣商品的窝点。12315消投诉平台，是中国消者协会，携手工商监总局及工信部，共同设立的投诉举报服务热线，及网上投诉平台，其宗旨是，保护消者在消当中的合法权不受伤害。